POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable
LA TORRE WALLACE, S.L.U. – NIF B-85142859 – Calle Ribera de Curtidores 28, 28005 Madrid, España. Perteneciente al Grupo Shibumi.
Canal específico: pdatos@kallia.tech
2. Alcance y normas aplicables
Esta política regula el tratamiento de datos de los usuarios que remiten información a través de los formularios del Sitio Web/landing de Kallia. Se aplica el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI).
3. Datos tratados
Los datos que solicitamos a través del Sitio Web son: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y metadatos de interacción (por ejemplo, información relativa a la apertura de correos o interacción con los enlaces de nuestras comunicaciones).
Todos los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para poder gestionar correctamente la solicitud. Si el Usuario no facilita dichos datos, LA TORRE WALLACE S.L.U. no podrá atender su petición.
Los datos proceden directamente del propio interesado, ya sea mediante el envío de los formularios disponibles en el Sitio Web o a través de comunicaciones voluntarias (como la respuesta a un email de confirmación de suscripción).
4. Finalidades y bases jurídicas
Los datos personales recogidos a través del Sitio Web de Kallia, perteneciente a LA TORRE WALLACE S.L.U., se tratan con las siguientes finalidades:
- Gestión de solicitudes de información y contacto relativas al producto Kallia y a otras soluciones de LA TORRE WALLACE S.L.U., así como la cualificación comercial del lead.
- Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
- Envío de newsletters y comunicaciones comerciales (correo electrónico, SMS o llamadas) sobre Kallia y otros servicios de LA TORRE WALLACE, S.L.U.
- Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), otorgado mediante la marcación expresa de la casilla habilitada en el formulario. El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos.
- Programación de demostraciones (demos) de Kallia y su seguimiento posterior, para valorar el interés comercial y coordinar la presentación del producto.
- Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
- Analítica básica sobre el rendimiento de las campañas y de la landing de Kallia, con fines estadísticos y de mejora del servicio, sin elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos significativos para el interesado.
- Base jurídica: interés legítimo de LA TORRE WALLACE S.L.U. (art. 6.1.f RGPD), habiéndose realizado la ponderación correspondiente.
En ningún caso se adoptan decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos significativos para el Usuario.
5. Conservación de los datos
Los datos personales proporcionados se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, de acuerdo con los siguientes criterios:
- Leads inactivos: se mantendrán durante 24 meses desde la última interacción relevante (apertura de un correo, respuesta, descarga de contenidos, llamada telefónica, etc.). Transcurrido dicho plazo sin actividad, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
- Comunicaciones comerciales y newsletters: se conservarán mientras el Usuario no revoque el consentimiento prestado. En caso de retirada del consentimiento, se eliminarán de las bases activas, manteniéndose únicamente en listas de exclusión para garantizar que no se vuelvan a enviar comunicaciones no deseadas.
- Solicitudes de demos contratadas o relaciones comerciales efectivas: los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante un plazo adicional de 24 meses desde la última interacción, con el fin de atender posibles incidencias y mantener el historial comercial. Asimismo, se conservarán bloqueados durante los plazos legales de prescripción aplicables (p. ej., 24 meses para obligaciones mercantiles y contables, conforme al Código de Comercio).
En cualquier caso, los datos se mantendrán bloqueados mientras puedan derivarse responsabilidades legales, únicamente a disposición de jueces, tribunales y administraciones públicas competentes.
6. Destinatarios
En ningún caso los datos personales serán cedidos a terceros con fines comerciales sin el consentimiento previo del Usuario. Únicamente podrán ser comunicados en los siguientes supuestos:
- Obligación legal: cuando exista un requerimiento normativo o judicial que obligue a LA TORRE WALLACE S.L.U. a facilitar datos a autoridades competentes (administraciones públicas, jueces y tribunales).
- Proveedores y encargados del tratamiento: los datos podrán ser tratados por terceros que prestan servicios a LA TORRE WALLACE S.L.U., actuando como encargados del tratamiento en virtud de lo dispuesto en el artículo 28 RGPD. Entre ellos se incluyen, a título enunciativo:
- Plataformas CRM utilizadas para la gestión de leads y contactos.
- Servicios de email marketing para el envío de newsletters y comunicaciones.
- Proveedores de hosting y servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento del Sitio Web.
- Asesorías o servicios administrativos con acceso limitado a datos cuando resulte imprescindible.
Con todos estos proveedores se formalizará el correspondiente contrato de encargo del tratamiento, garantizando que cumplen con las medidas de seguridad exigidas por la normativa.
- Escenarios de corresponsabilidad: en determinados casos pueden existir situaciones de corresponsabilidad en el tratamiento, como por ejemplo en el uso de plataformas de redes sociales que integren mecanismos de tracking o píxeles publicitarios. En estos supuestos, LA TORRE WALLACE S.L.U. establecerá acuerdos que delimiten las responsabilidades de cada parte e informará al Usuario de forma clara y accesible.
7. Decisiones automatizadas
No se adoptan decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos significativos o que afecten de modo similar al Usuario.
El Usuario tiene derecho a no ser objeto de este tipo de decisiones y, en caso de que en el futuro se implementasen sistemas de decisión automatizada, se le informará de manera clara y transparente.
8. Derechos de los usuarios
El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión de los datos cuando ya no sean necesarios o retire el consentimiento.
- Derecho de oposición al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias (incluido el derecho a oponerse a comunicaciones comerciales).
- Derecho de limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
- Derecho a la portabilidad de los datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho a retirar el consentimiento otorgado, en cualquier momento y sin efectos retroactivos.
Para ejercer sus derechos, el Usuario podrá dirigirse a pdatos@kallia.tech indicando en el asunto “Protección de Datos – Kallia” y adjuntando un documento válido que acredite su identidad.
En caso de considerar vulnerados sus derechos, también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad de la información
LA TORRE WALLACE S.L.U. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, de conformidad con el artículo 32 del RGPD. Entre ellas se incluyen:
- Cifrado de las comunicaciones mediante protocolos seguros (TLS/HTTPS).
- Controles de acceso basados en roles y privilegios mínimos.
- Copias de seguridad periódicas y pruebas de restauración.
- Registro y monitorización de accesos a los sistemas.
- Políticas internas de contraseñas y autenticación multifactor.
- Formación específica al personal autorizado en materia de protección de datos.
- Procedimientos de detección y respuesta ante incidentes de seguridad o brechas de datos.
10. Menores de edad
El Sitio Web de Kallia no recopila deliberadamente datos de menores de 18 años.
Si se detectase el envío de datos por parte de un menor, se procederá a su cancelación y supresión segura de manera inmediata.
11. Cambios en la Política
LA TORRE WALLACE S.L.U. podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en los tratamientos realizados.
La versión vigente será siempre la que se encuentre publicada en el Sitio Web de Kallia en cada momento.
